苏垦米业淮海有限公司 韩忠军
竞争是市场经济的必然产物。产品竞争力越强，就能赢得竞争优势，占领市场获得经济效益。
品种、规格、质量、价格、服务、信誉等因素影响产品竞争能力。其中品种、规格是源泉，质量是关键，价格是条件，而服务和信誉则是重要手段，服务质量的好坏，可以给用户形成最直接、最深刻的印象，是产品形象和企业形象的综合表现。因此，企业推行售前、售中、售后服务标准，建立健全服务机制和网络，实现服务质量的制度化、程序化和标准化，是赢得客户、增强产品在市场上的竞争能力的有效手段。
随着大米市场竞争的日趋激烈，我公司建立了各项销售服务体系。除建立销售业务部外，还针对产品的售前、售中、售后服务成立了销售服务部。利用报刊杂志、电视直播和促销等手段开展售前服务；在顾客食用过程中，公司采取用户走访、电话等方式提供售中服务；为了更直接、更快、更好地了解客户的需求，接收用户的建议，公司利用网络设立了网站，与各地客户进行沟通交流。近年来，公司在保证产品质量的同时，进一步完善销售服务体系。感情经营，与经销商建立良好的合作关系，赢来了一份又一份的订单，产品竞争力不断增强。
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