滨淮社区管理委员会服务管理科 张东
滨淮深入学习实践科学发展观活动从3月中旬开始，按照“党员干部受教育，科学发展上水平、人民群众得实惠”的总体要求，为进一步“践行科学发展、推进二次创业、实现三年翻番、构建和谐农场”这一主题，笔者有幸于2009年4月10日，同农业系统负责人在农场副场长傅龙光的带领下，到海南省进行学习交流，进一步解放思想，转变观念，深入实践科学发展观。
海南是一幅精致而美丽的画卷，那里的蓝天白云、金沙细浪、椰岛风情、阳光海岸……处处充满着异乡风情。那里的经济、文化让人惊叹。
通过观摩、学习，我们开阔了眼界，提高了认识，看到了差距，激发了热情，振奋了精神。树立和强化了大局意识、风险意识、团队意识、服务意识和进位争先意识，增强了责任感、使命感、危机感和紧迫感。用新的视角审视过去的工作，提高创新力，提升政策执行力。
开展深入学习实践科学发展活动，是党的十七大作出的重大战略决策，通过这次调研学习，我们深刻的领悟到，在今后的工作中，应该做到：
一、加强学习，不断提高自身业务素质和文化水平。
在今后的工作中，不断调整工作思路，加强学习对于每一个管理人员来说至关重要，因为它直接关系到每个工作人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。根据需要适时调整自己的学习方向来补充新的能量，掌握各方面知识。
二、加强思想建设，增强全局意识，增强责任感、增强服务意识，增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处，尽最大的能力减轻领导的压力。
三、在工作中处理好四个矛盾
一是大局和小局的矛盾。服务科作为一个综合性部门，首先是为领导和社区各部门服务的。这就是要求服务科“一切服从大局，一切服务大局”作为服务科工作的出发点和落脚点，当部门与部门之间、部门同居委会之间发生矛盾的时候，自觉地做到小局服从大局、局部服从整体，同时尽力做好小局工作，因为小局工作是做好大局的基础和前提。
二是主动和被动的矛盾。服务科的工作性质和职能决定其工作的被动性，要做好服务工作，必须发挥人员的主动性，善于在被动中求主动，变被动为主动。对一些常规性、规律性、阶段性等确定性工作，不要消极等待，要主动出击，提前准备。对领导临时交办的任务、应急事件和突发事件等非确定性工作，要有灵活的应变能力，做到忙而不乱。同时要积极适应领导的工作思路，想领导之所想，谋领导之所谋，把问题想在前面，把工作做在前头，主动做好超前服务。
三是政务和事务的矛盾。政务和事务是服务科工作的两个轮子，政务工作主要有决策参谋、调查研究、政务信息、政务督促检查、机要档案保密等工作。事务工作一般是指除政务以外的其他各项工作，主要是行政后勤工作，诸如接待应酬、吃住行、安全卫生等。事务工作是搞好政务工作的先决条件，不能把政务看成是大事，把事务看成是小事或可有可无的事。更不能把政务看成是高层次，把事务看成是低层次。服务科的工作事无巨细，不能有半点疏忽和懈怠。
四是把握好“过”与“不及”的矛盾。为领导出主意，当参谋，要把握好“度”，掌握好分寸。社区服务科在领导决策中处于辅助和从属地位，不能缺位，也不能越位。要想领导之所想，急领导之所急，为领导决策提供尽可能多的背景资料，但不能越俎代庖。要积极进言，但不能瞎掺和。
四、在工作中发挥六项功能
1、发挥参谋功能，突出“想得到”。多谋才能善断。服务科作为社区上传下达、沟通各方的桥梁和纽带，要站在全局的高度，把注意力集中在那些牵动全局、涉及长远的大事上，放在情况复杂、矛盾突出的热点、难点问题上，既要了解面上的总体工作，又要了解近期的重点工作，既要了解上级领导的工作意见和要求，还要了解其他管理人员以及居民的意见和建议。善于增强整体合力，树立团队协作精神和服务理念，善于对上加强联系，对内加强管理，对外搞好协议，对下做好服务。要立足发展变化的情况，多动脑筋、想办法、出主意，增强工作的主动性、预见性、创造性，以较高的政策理论素养和业务工作能力为领导出谋划策、查漏补缺，在充分调查摸底的基础上，提出可行性建议和工作预案，发挥参谋和助手作用。
2、发挥协调功能，突出“管得宽”。服务科工作综合全局，协调各方，承内联外，有自身的工作职责和工作规则。要全面了解各方面工作情况，为社区各项工作的顺利开展创造条件，又要协调各方，处理好上下左右的关系，确保政令畅通。对于职责内的工作一定要抓紧抓好，并且做到抓一件成一件，件件有交代，项项有落实。对职责以外但没有部门抓的或职责不明的工作，要义不容辞承担起来，做到工作不留空档，保证各项工作的全面推进。
3、发挥办事功能，突出“做得细”。服务工作无小事，这就是要求我们服务科工作一要细心、细致，二要从细小的事抓起。对任何一件经办的工作，都要严谨细致，一丝不苟，来不得半点敷衍和虚假。要时时刻刻、事事处处，认真认真再认真，细致细致再细致，做到不让领导布置的工作在我手中延误，不让需要办理的文电在我手中积压，不让到服务科咨询、办事的人员在我这里受到冷落，不让社区的形象在我这里受到影响。
4、发挥管理功能，突出“敢碰硬”。服务科工作涉及到的事务方方面面，有的还关系到职工、居民的切身利益。在原则问题上敢不敢斗硬是检验作风是否过硬的重要标志。在工作中必须讲原则，严肃办事纪律。一是按制度办事。把制度作为服务科办事的生命线，决不允许在制度问题上讲人情，“走后门”，二是依法办事。在今后的工作中必须不断的学习，要学法、懂法、守法，严格按照法律法规来开展工作。三是按组织原则办事。坚持民主集中制，坚持一级对一级负责。
5、发挥服务功能，突出“讲程序”。服务科工作的程序性要求很强，特别是在大量复杂的事务性工作中，要求我们服务科的工作人员一定要保持清醒的头脑，分清主次、分清轻重缓急、不怕麻烦。一定要坚持逐级汇报的原则,以明确责任。要通过建立一套科学规范的工作制度、工作程序、工作规则，使每项工作都有章可循。
6、发挥督办功能，突出“抓得实”。要据实情、讲实话、干实事、创实效，扎扎实实，不慕虚荣，不图虚名。实事求是干工作，实事求是反映情况，具备求真务实的精神，包括听取基层意见，向领导反映情况，力求全面、真实。工作中，要一步一个脚印，不作表面文章。
通过深入践行科学发展，我们进一步解放思想，更新观念，不断学习理论实践知识，增加工作本领，提高工作效能；要有求真务实的工作作风和勤奋敬业的精神风貌，牢固树立“为农场增效、为职工增收”的工作观念；掌握“带着职工干、干给职工看”的工作方法，主动密切联系群众，多讲实话，多办实事，多做好事；树立“权为民所用，情为民所系，利为民所谋”的工作作风。在新的一年里，按照党的十七大精神和集团公司的工作部署，以饱满的热情、高昂的斗志，务实的作风，进一步解放思想、坚定信心、理清思路、明确目标、抢抓机遇、奋力进取，为促进农场社区社会服务管理科各项工作又好又快发展贡献个人的一份力量。
