做好信访工作 构建和谐黄海

    信访工作是反映职工愿望和呼声的重要渠道，是解决涉及职工利益、矛盾和问题的重要途径，也是当前最大的政治任务。新时期信访工作必须紧紧围绕构建和谐黄海这一目标，着眼于从根本上解决信访突出问题，切实为全场经济社会发展提供和谐有序的环境。使信访工作形成共同参与、分工负责、齐抓共管、高效管用的信访工作新格局。

    做好新时期的信访工作，切实维护职工的民主权利和合法权益，向“民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处”的方向发展，是当前和谐社会建设、做好信访工作的重中之重。

    做好新时期的信访工作，是密切党群关系的需要。今年是贯彻落实科学发展观、巩固二次创业成果的关键一年，同时也是黄海发展史上大事多、喜事多、难事多的一年，因此做好今年的信访稳定工作至关重要，全场各级管理人员以坚定不移的态度、坚强有力的工作和坚持不懈的努力，围绕中心，服务大局，维护稳定，促进和谐发展。

    做好新时期的信访工作，要不断地总结经验，查找差距，开拓创新。信访工作的创新，要在思路上、制度上、措施上，以及在方式方法上不断创新。做好信访工作必须以人为本，以理服人，以诚感人。做好信访工作，必须带着对职工深厚的感情去做工作，本着职工利益无小事的态度，认真接待每一位上访者。

    在信访工作中，黄海农场坚持做到“四个新”，即信访理念有新突破。黄海农场把维护好、实现好、发展好广大职工的利益作为工作目标，重视职工群众的来信来访，认真做好信访工作。了解社情民意，尊重职工的意愿，体现职工的意志，解答上访人的问题，引导上访人通过程序解决问题，切实改变“唯大”、“唯上”的上访观念。对存在利益纠纷的必须给予公正调处，用维护职工利益的实际行动，体现执政为民的理念。服务经济有新作为。信访工作在协调利益关系，化解社会矛盾中，起到重要作用。今年全场各项改革力度加大，步伐加快，短时期众多改革和建设并举，使得一些矛盾容易显现。因此，黄海认清面临的形势，注意研究党委的工作部署，找准信访工作与大局的结合点和切入点，对影响效益的人和事，千方百计在最短的时间内解决问题，绝对不能“大闹大解决，小闹小解决，不闹不解决”，无论是否有理，只要来闹的都想办法解决，助长无理上访。黄海牢固树立“信访无小事”、“信访无难事”、“只要职工诉求合理，就要认真办理解决”的工作理念。当好参谋、助手，加强分析研究，及时总结反馈，做到“热点”问题专题反映，倾向性问题综合反映，重大问题立刻反映。确保矛盾化解在基层。工作方法有新转变。黄海把信访问题排查与社会矛盾纠纷排查结合起来，建立健全排查梳理、定期排查等，做到排查工作走在预防前，预防工作走在调解前，调解工作走在激化前。减少信访老户，防止产生信访积案。队伍建设有新水平。黄海农场在信访工作中，坚持与时俱进。重点在“长”、“宽”、“高”、“忍”上下功夫。所谓“长”，即业务专长，学会做职工的思想工作；所谓“宽”，即心胸要宽，有信心、有热心、有诚心、有恒心；所谓“高”，即品德要高，眼光要高、角度要高。学会换位思考，接待职工来信来访时要和职工换位思考，力争做到急事快办、疑事追办、要事转办，难事协办；所谓“忍”，即做到既能任劳，又有忍心，使信访工作得到职工的认可和支持。

    在信访工作中，黄海农场始终坚持“以民为本、为民解困、为民服务”的工作目标，高扬为民旗帜，增强为民情感，做有心人，用心了解社情民意；把职工的事情看得比泰山还重；做一个心诚的人，诚心诚意帮助职工解决困难，为职工服务，开展文明接访，做到来有迎声、问有答声、走有送声、处理问题有回声，并做到接待热心、倾听诉求细心、分析问题用心、解答问题耐心、处理问题公心，把党对职工的关心送到一家一户，使广大职工真正感受到党组织的温暖，真正解决职工的信访问题，努力开创黄海信访工作新局面。