滨淮农场医院“四个不停步”为患者送温馨

作者:滨淮农场 许海霞发布时间:2012-08-14文章来源:江苏农垦信息网

 

  近年来,滨淮农场职工医院按照“争创一流、永不停步”的工作理念,找准定位、找出差距、自加压力不断提升医德服务水平,持续改进医疗质量,努力构建和谐医患关系,形成有效激励和约束机制的同时,被受广大患者的好评。

  医疗设备添置“不停步”。本着做美环境、做优服务,改善服务条件和医疗条件为原则,农场先后投入近300万元,对医疗设备的更新和门诊楼、住院部的改造。医院实行无纸化办公,每位医生配置一台电脑。医院现拥有500mA双床双管X光机一台,数字化X射线摄影系统一台,飞利浦HD3彩超一台,心电工作站二台及二十四小时动态心电图一台,进口日本奥林巴斯电子胃镜一台。血液科检测项目参加盐城市临床检验中心质量控制、连续五年获得“优秀奖”。妇产科有微波治疗仪、激光机、胎心监护、有宽敞舒适的爱婴小区。

  一站式微笑服务“不停步”。该医院不断优化服务流程,以方便、简单、高效为目的,做到病人即到即诊治。推行微笑服务,诚信服务、规范服务行为,在院内争创“群众满意窗口”。导诊台实行一站式服务,导诊护士做到微笑服务,热情接待每一位患者。同时,在广大农村及周边社区广泛开展义诊、看望留守儿童老人等为民服务活动。在急诊科、手术室开设绿色生命通道,对重危患者先急救和手术再办入院手续,住院患者每天均能收到“每日清单”,当日出院,当日结算,切实为患者提供方便。

 

  安全医诊服务“不停步”。为确保医疗质量和医疗安全,该医院严格落实首诊医师负责查房、疑难病例讨论、危重患者抢救、会诊、术前讨论等核心制度,严格落实《病历书写基本规范》和《手术安全核对制度》,为切实满足患者的需求及学科发展的需要,将妇产科分设为妇科、产科,坚持开展每月一次的临床合理用药检查和点评工作,严格规范医师处方行为,确保合理检查、合理用药、合理治疗。

  医德行风监督“不停步”。该院还与各科室签订了《行风建设目标责任书》,公开承诺廉洁从医,主动接受群众监督评议。每季度医德医风办公室人员均会进行门急诊、入院、出院病人三种满意度问卷调查,每月召开一次住院病人座谈会,广泛征求意见和建议并限期整改,并设立举报箱、举报电话等,接受广大患者的监督。同时,聘请8名群众代表为院外行风监督员,定期召开例会,及时沟通情况,使行风监督无处不在。

  新的院领导班子,把服务病人、方便病人放在首位,今年先后同南京市第一人民医院肿瘤科主任医师曹秀峰及滨海康达医院等多家有实力医疗单位建立友好合作关系,定期聘请部分专家学者来该院进行义诊活动,让患者在家门口享受到国家级医学专家的及早治疗,享受医院各项优惠报价服务,连日来,医院就诊患者络绎不绝,门庭若市。

 

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