上面千条线，下面一根针，这是对基层工作的真实写照。虽然工作繁杂，任务繁重，但在基层工作，最重要的是依然是得民心，不能摆架子，要把群众当成亲人，把群众家当成自家。基层干部要想赢得群众的理解和配合，就必须俯下身来，深入群众、依靠群众、相信群众，想群众之所想，谋群众之所需，在平时多为群众办实事，办好事。
微笑服务，做到服务有礼。服务中，态度是一种服务因素，而微笑则是服务态度的重要组成部分。这种积极的态度表现，这种无言的服务，会对服务对象产生积极情绪的引导作用。从微笑中，可以将友好、和谐、尊重、自信等形象和氛围传染给他人。再配以有声的语言及行动，如多一句“您好”“谢谢”“请坐”等，更是能起到“互补”的作用，在基层工作的窗口服务中就架起了和谐友好的桥梁。
谦让服务，做到百姓优先。经常可以听到百姓说:“你们公务员，只要坐在电脑前打打电脑，工作轻松得很。”而相反，很多的公职人员也抱怨事情多、任务重。双方的不理解，加深了误会。对于我们基层工作人员来说，所有的事情可能早已司空见惯，每天重复着条线的工作，往往对百姓的焦急、无理表示不理解。其实，换位思考，百姓只是对流程不了解，自己也没有妥善的解决方法，才来找我们。对于他们而言，我们所谓的小事就是他们生活中的大事。这时，我们更应该表现出谦让，停下手中的工作，优先处理百姓的事务。能当场办理的当场办结，当场办结不了的给出办对时间与解决方案。这样，一来可以提高的效率，二来可以避免不必要的误会，促进相互的沟通理解。
高效服务，做到服务有效。改善服务阵地，搭建服务平台。按照主题突出、面积达标、设施完善、功能健全、运转高效、充分利用的原则，加大对不适应当前办公服务需求的村级组织活动场所进行提能升级。充分整合学校、卫生室、文化站等资源，加强村级活动场所建设，让村级活动场所成为农村的行政中心、服务中心和文化中心。大力推进机关和服务行业“首问责任”窗口和“服务接待”窗口建设，不断完善服务模式、拓展服务覆盖面、优化服务质量，打通联系服务群众“最后一公里”。
