苏舜积极推动营销服务手段创新

　　苏舜公司积极践行创新发展理念，充分利用高科技手段融合体验式服务，推动营销服务手段创新，提供全新高效便捷的服务体验，从多种途径满足客户真实需求。

　　近日，苏舜苏汽4S店里一位特殊的工作人员——“旺宝”正式上岗了，这也是江苏首家汽车4S店引入“晓云”智能接待机器人。“旺宝”可爱呆萌的外型、活泼外向的性格、诙谐幽默的言语，大大提升了展厅的“科技感”与“时尚感”，紧紧抓住了一批年轻消费者的心，更直观有效地增加了客户体验度。迎宾接待、语音问答、巡回讲解等全都不在“旺宝”的话下，她的到来切实提升了接待效率和成交几率，展厅接待量和直销量分别增长15%和8%。

　　此外，AI智能外呼语音系统也已在苏舜各店得到普遍应用。针对售后基盘客户多、回访频率高的特点，各店充分利用AI智能外呼语音系统批量外呼、语音识别、人机互动的功能，有效筛选出意向客户。运行以来，外呼量、外呼频次显著提升，接通率始终稳定在70%以上，有效客户准确率达到95%。回访过程中，系统会第一时间向意向客户推送企业微信公众号，直接锁定目标客户，利于快速跟进精准营销。回访完成后，系统自动生成报表，便于客户管理、客户删选、数据分析，实现了精准客户分类的目的。AI智能外呼语音系统的应用，既提高了营销效率，又优化了运营成本，有效地提升了客户体验。

　　面对行业发展的新形势新需求，苏舜公司将持续主动求变应变，加快“人工智能”在营销和服务领域的应用，逐步将各门店升级为汽车智能体验的智慧门店，将服务触觉延伸到客户需求的最前沿。