近年来，淮海社区遵循“便民、规范、廉洁、高效”的原则，创新服务实行“零距离、零推诿、全公开、全方位”的服务机制，切实为辖区广大群众提供规范、优质、创新的便民服务平台。
接待服务“零”距离。社区不断加强各部门工作人员的业务培训，将“微笑”贯穿在服务的分分秒秒，为办事群众答疑解惑。实行服务居民群众“四个一”即为办事群众提供一支笔、一张纸、一声问候、一杯热水，做到热情服务心贴心。
首问负责“零”推诿。实行首问负责制，群众来访时，首问负责人必须热情主动接待，属于职责范围内的要耐心地答疑解惑，不属于职责范围的要引导群众找到相关部门，不以任何借口拖延、搪塞、推诿。对符合条件、资料齐全的立即办结，对资料不全或条件不符的要一次性告知群众所需的资料和要符合的条件，不让群众白跑、空跑。
办事信息“全”公开。明确各部门、各窗口分工，各窗口摆放工作指示牌、办事指南，做到办事信息全公开。在进门处设立报刊信息架，放置办事手册，供办事群众免费取阅。规范物品摆放，营造良好办事环境。
监督考核“全”方位。不断探索完善监督考评长效机制，接受上级考评、内部考核、群众各层面监督，及时受理群众的诉求，为居民群众提供便捷服务。对便民服务大厅实行定期不定期监督评议，做到及时发现问题、分析问题、解决问题，从而规范服务、优化服务、创新服务。
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