黄海农场公司工会创新信访工作机制，搭建沟通平台，畅通信访渠道，建立“畅通、有序、务实、高效”的信访工作新秩序，及时化解社会矛盾，将矛盾解决在萌芽状态。
一是实行“一站式”服务，统一接访，耐心听取职工群众的要求，认真对待群众反映的问题，能够解决的问题要在最短的时间内给予解决，不能解决的要耐心细致的做好解释工作，不“踢皮球”，不久拖不决，防止把小问题拖成大问题。对所排查出的问题，按照“特事特办、急事急办”的原则进行及时研究处理。努力将职工的信访问题解决在初信初访中，最大限度地减少重访、由信转访的现象发生。
二是处理好集体访和越级访这一“焦点”，及时有效地挽回损失。在信访工作中，这个农场公司工会定期排查矛盾，做到见微知著，对可能发生的越级或集体上访的情况，做到提前发现、提前介入，依法、及时、就地解决，防患于未然。做到对群体性上访事件发现得早、化解得了、控制得住、处置得好，确保将不稳定因素控制在基层。促进全场社会稳定，切实解决职工群众的实际困难，使广大职工群众共享改革发展的成果。
三是切实维护好职工的合法权益。树立以人为本抓信访的观念，确立抓信访就是落实科学发展观的理念，坚持把职工群众的利益放在第一位，抓好突出问题的排查，对排查出的信访苗头和职工来访反映的问题，明确责任单位和责任人，集中精力，集中时间，就地解决，确保职工反映的问题得到妥善处理，实现无矛盾激化事件，无重大涉法上访事件，安排专人负责来信来访接待痕迹资料收集、整理，完善台帐建设，做到条条有记录，件件有落实，事事有回音，消除一切可能发生的隐患。
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