为进一步加强便民中心窗口服务建设，方便居民群众办事，提高办事效率，淮海农场社区“一站式”便民服务中心制定“五项制度”，拓宽便民服务渠道，为全场居民群众打造了一个优质、高效、便捷、满意的服务环境。
严格实施“首问责任制”。对来人、来访、来电的服务对象要做到热情接待，不得拖延怠慢，更不得推诿，保证事事有人管、件件有回音。
认真推行“三声服务制”，做到来有迎声、问有答声、去有送声，坚决杜绝“门难进、脸难看、人难找、话难听、事难办”的现象发生。
严格落实“限时办结制”。对所有待办业务必须在规定时限内办结，严禁无故拖延和积压。
严格落实“周五学习制”，要求把周五作为社区学习日，组织干部及窗口工作人员对业务知识、技能进行学习，不断提高办事能力和水平、提升服务质量，对所承办事项不能出现任何差错。
严格实施“责任追究制”。严禁出现“给脸色、摆架子”的现象，对“违反职业道德，工作作风恶劣，服务态度生硬，刁难服务对象”的行为进行严肃问责，并要求整改到位，给服务对象一个满意的答复。在工作日期间全面落实零关门制度，做到时时有人接待，时时有人服务，为居民群众全天候敞开服务之门，切实为居民群众打造一个优质、高效、便捷、满意的服务环境。
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